Заказать звонок
Введите номер своего телефона и отправьте заявку. В течение пяти минут в рабочее время менеджер поможет подобрать вам наилучший вариант лестницы.
8
код
семь цифр номера
Спасибо.
Заявка на звонок отправлена. Мы перезвоним на номер
Окно закроется через 5 секунд

Гарантия

Московские лестницы - гарантия высочайшего качества каждой лестницы для дома!

Уважаемый покупатель, благодарим вас за выбор нашей компании. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания.

Каждая лестница, изготовленная компанией "Московские лестницы", поставляется сгарантийнымталоном.Данный фирменный гарантийный талон содержит описание всех гарантийных обязательств компании «Московские лестницы». Гарантийный талон является приложением к договору купли-продажи и/или монтажа лестницы вместе с фирменным документом «Условия эксплуатации лестниц».

Компания «Московские лестницы» гарантирует долговечность и целостность лестницыпри соблюдении условий эксплуатаций лестниц и регулярном бережном уходе за изделием.

Данная гарантия предусматривает ремонт лестницы или замену дефектных деталей лестницы, при соблюдении всех условий и ограничений данного гарантийного талона. Гарантия распространяется только на лестницы и элементы лестниц, изготовленные компанией «Московские лестницы».

Гарантийный талон на лестницу
Наш гарантийный талон на лестницу

Предусмотрены следующие гарантийные сроки, которые устанавливаются с момента подписания акта приема-передачи лестницы или акта выполненных работ по установке лестницы:

  • Цельные металлокаркасы лестниц — 5 лет;
  • Модульные металлокаркасы лестниц — 2 года;
  • Деревянные лестницы из березы, бука, ясеня, дуба — 1 год;
  • Деревянные лестницы из сосны — 1 месяц;
  • Отдельные деревянные элементы бетонных лестниц и лестниц на металлокаркасах — 1 год;
  • Компания «Московские лестницы» гарантирует структурную целостность конструкции, что форма и размеры элементов лестницы останутся неизменными на протяжении гарантийного срока, при соблюдении необходимых мер по транспортировке, установке, эксплуатации лестницы по прямому назначению и уходу. При этом допустимо, появление в местах соединения деревянных элементов небольших зазоров, вызванных естественным поведением данного материала при различных сезонах эксплуатации, а также связанных с возможной усадкой здания, где установлена лестница. Мы рекомендуем поддерживать относительную влажность внутри помещения в пределах 45÷55% при температуре воздуха 18÷22°С, исключая резкие скачки температуры и влаги в помещении. Изделия из дерева важно предохранять от повреждений механического характера, прямых лучей солнца, влаги, огня, агрессивных веществ.
  • Протирать мягкой тряпкой, специально предназначенными для этого средствами. Чтобы внешний вид не ухудшился, недопустимо обливать деревянные изделия водой или иными жидкостями, как и протирать мокрой тканью.

Компания «Московские лестницы» также гарантирует, что нанесенное сотрудниками фирмы лакокрасочное покрытие лестницы, не сотрется до дерева или металла и не отделится от дерева или металла в течении 1 года с даты установки, при соблюдении всех условий эксплуатации лестниц в жилых помещениях и выполнении требований по уходу за изделиями из дерева. Данная гарантия относится только к лестницам, эксплуатируемым в отапливаемых, жилых помещениях в относительной влажностью внутри помещения в пределах 45÷55% при температуре воздуха 18÷22°С.

Гарантия на лакокрасочное покрытие не распространяется:

  1. На вмятины, царапины и прочие повреждения лестницы и ее элементов, возникшие в результате самостоятельной установки, небрежной эксплуатации или при нерегулярном уходе, воздействии острых предметов, щелочных растворов, прямого солнечного света, песка, повреждений от ударов, огня и воды;
  2. На естественные характеристики пород древесины, в виде разности цвета отдельных древесных волокон, спилов и сучков;
  3. На выцветание покрытия, в результате естественной реакции окрашенного материала на солнечный цвет;
  4. Снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации, не является износом поверхности;

Гарантия не распространяется:

  1. На лестницы, полностью или частично изготовленные другим производителем;
  2. На лестницы и комплектующие, частично или полностью не оплаченные покупателем;
  3. В случае нарушения целостности конструкции лестницы, возникшее в результате небрежного отношения, транспортировки или не правильной эксплуатации, эксплуатации не по назначению;
  4. В случае самостоятельного ремонта или привлечения к ремонту сторонних организаций;
  5. При выявлении механических повреждений, деформации крепежных элементов, которые свидетельствует о превышении максимальной нагрузки;
  6. В случаях изменения конструкции самим заказчиком;

Гарантия распространяется только в отношении первичного покупателя лестницы и действует только на территории Российской Федерации.

При требовании покупателем выполнения гарантийных обязательств, компания «Московские лестницы» оставляет за собой право производить осмотр лестницы и изымать образцы для проведения экспертизы для установления вероятных причин, вызвавших рекламацию и возможности их соответствия условиям данной гарантии.

В случае монтажа лестничных комплектующих авторизованной производителем комплектующих организацией (дилером или франчайзи), специалисты которой прошли специальное обучение у производителя данных комплектующих, гарантийные обязательства выполняет компания-установщик. Компания-установщик лестничных комплектующих выполняет гарантийные работы при наличии у покупателя данного гарантийного талона.

Претензии по качеству отдельных элементов лестницы принимаются до непосредственной сборки данных элементов, за исключением случаев, проявления дефектов в последствии эксплуатации.

Если при установке лестницы вы заметили видимый дефект, или вы считаете, что лестница не соответствует заявленному качеству, остановите установку лестницы и немедленно сообщите о настоящих фактах монтажной бригаде.

При признании рекламации обоснованной, компания «Московские лестницы» оставляет за собой единоличное право на определение способа устранения дефектов: ремонт, повторное нанесение покрытия или возмещение расходов на устранение данного дефекта.

Замена бракованного продукта или полное возмещение стоимости его приобретения производится только в случае, если компании не удастся устранить дефекты после необходимого числа попыток.

Компания «Московские лестницы» не возмещает стоимость работ или другие потери и издержки, возникшие вследствие дефектов, на которые не распространяется наши гарантии.

Любая попытка самостоятельно ремонта лестницы (отремонтировать, восстановить или перешлифовать лаковое покрытие) до осмотра нами и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную Гарантию.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998г. – лестницы и ограждения надлежащего качества возврату и обмену на аналогичную продукцию другого размера, формы, расцветки и комплектации не подлежат. На лестницы и ограждения не распространяется требования заказчика о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Данная гарантия не предусматривает возмещения материального ущерба и травм, связанных с эксплуатации лестницы.

Адрес сервисного центра: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 157, с.4. retail@moslest.ru

Hаверх
Полезные подарки
каждому покупателю!
Закажите лестницу сегодня по самой выгодной цене и мы подарим вам уникальную стильную подставку ручной работы под гаджеты.
Rf callback
Обратный звонок
Call master
Вызов замерщика